Ens trobem en la fase final de disseny, desenvolupament i validació de la nova plataforma, fruit d’un procés col·laboratiu que ha permès identificar necessitats, repensar processos i construir una eina més clara, accessible i adaptada a la diversitat de la cooperativa.

La Interna és l’espai digital des d’on les sòcies de Sostre Cívic poden consultar informació, accedir a documentació i fer diferents gestions vinculades a la cooperativa i als projectes d’habitatge. El creixement i la diversificació de la base social, però, han fet necessari revisar-ne en profunditat tant el funcionament com l’experiència d’ús.

Per això, durant els darrers dos anys hem impulsat un procés de redisseny integral amb l’acompanyament de L’Apòstrof, cooperativa especialitzada en comunicació i disseny. L’objectiu no ha estat només renovar l’aspecte visual de la plataforma, sinó entendre com la utilitzem, detectar dificultats i repensar els processos interns que hi ha al darrere.

Un procés construït a partir de les necessitats de les sòcies

La primera fase es va dedicar a la recerca i la diagnosi. Es van revisar els recorreguts que segueixen les persones des que s’incorporen a la cooperativa i es van dur a terme 15 entrevistes amb sòcies i membres de l’equip tècnic.

La selecció va buscar recollir experiències diverses: sòcies acabades d’incorporar, expectants, membres de projectes en promoció i en convivència, persones vinculades a projectes d’habitatge cooperatiu sènior i participants en espais de governança. Aquesta diversitat ha estat essencial per entendre que no totes les persones necessiten la mateixa informació ni utilitzen La Interna de la mateixa manera.

A partir de les entrevistes es van identificar necessitats compartides, dificultats d’ús i oportunitats de millora. Aquest treball va permetre elaborar un mapa de necessitats i començar a definir quins continguts, gestions i recorreguts havien de tenir més pes en la nova plataforma.

De la diagnosi a una nova arquitectura

Amb els resultats de la recerca, es va iniciar una segona fase de definició i priorització. L’equip de L’Apòstrof, les diferents àrees de Sostre Cívic i l’equip de desenvolupament han treballat conjuntament per ordenar la informació, revisar processos i valorar l’impacte i la viabilitat de les possibles millores.

Aquest procés ha inclòs sessions específiques amb àrees que mantenen una relació directa amb les sòcies, com també reunions periòdiques de seguiment i validació. També s’ha tingut en compte la diversitat de dispositius i d’hàbits digitals, amb la voluntat que la nova eina sigui accessible i funcional tant des de l’ordinador com des del mòbil.

El resultat és una nova arquitectura pensada per facilitar l’accés a la informació i les gestions quotidianes, però també per poder créixer progressivament. El redisseny s’ha plantejat per fases, prioritzant les millores amb més impacte i establint un full de ruta per incorporar-ne d’altres en els pròxims anys.

Provar, escoltar i tornar a ajustar

Abans de donar el disseny per definitiu, aquest passat juliol, hem fet proves d’usabilitat amb sòcies de perfils i projectes diversos. Durant aquestes sessions, les participants han hagut de completar diferents tasques dins del prototip i han pogut explicar què entenien, quins elements els generaven dubtes i què trobaven a faltar.

Els resultats han servit per introduir nous ajustos en l’organització dels continguts, la navegació, els avisos i els textos de suport. També han evidenciat la importància d’acompanyar el canvi amb materials explicatius i espais de formació durant els primers mesos de funcionament.

Actualment, el projecte es troba en la fase final de desenvolupament, revisió dels continguts i validació. Si es compleix el calendari previst, aquesta tardor les sòcies podrem començar a utilitzar la nova Interna.

Serà un canvi important en la manera com ens relacionem amb la cooperativa: un espai més clar, accessible i adaptat a les diferents realitats de la base social. Una eina que hem construït escoltant les sòcies i que continuarà creixent amb el seu ús i les seves aportacions. Tenim moltes ganes d’obrir-ne les portes i que comenceu a explorar-la!

Aquest projecte ha rebut suport del programa Impulsem el que fas 2025 de l’Ajuntament de Barcelona, a través de Barcelona Activa.